Livraison & Retours, Conseil d'entretien & FAQ

Pour tout renseignement, écrivez-nous à hello@jwla.fr

Livraison et retours :

Livraison France métropolitaine

Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes, n'hésitez pas à vérifier le statut de votre commande avec votre numéro de suivi.

Livraison gratuite

Retrait à notre showroom au 11 rue des soeurs noires à Montpellier (34 000), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous enverrons un email de confirmation.

Retours

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à hello@jwla.frpour suivre les indications de retour, avec l'objet d'email suivant : Retour. 

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine non détérioré, avec la carte vierge de tout message personnalisé. 

Nous ne reprenons pas les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. 

Si vous souhaitez un produit différent, il vous faudra passer une nouvelle commande.

International 

Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes, n'hésitez pas à vérifier le statut de votre commande avec votre numéro de suivi.

Conseil d'entretien : 

Nous vous conseillons d’éviter l’eau, les produits cosmétiques & le parfum pour garder longtemps une belle dorure. Si vous ne les portez pas, rangez vos bijoux soigneusement dans leur petite boite.  

FAQ :

Comment sont fabriqués nos bijoux ?

Chaque modèle a été dessiné par nos soins, et réalisés dans nos ateliers. 

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main, ils sont le fruit d'un travail artisanal.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Retrouvez le détail dans chaque fiche produit. 

Les cartes sont-elles personnalisées par nos soins ?

Chaque carte est à personnaliser lors de la réception de votre commande. Si vous souhaitez envoyer directement votre cadeau, nous pouvons rédiger un petit mot pour vous. Ecrivez nous par mail hello@jwla.fr ou envoyez nous un DM sur notre insta.

Vous avez un souci avec votre commande ?

Vous pouvez nous contacter par email : hello@jwla.fr.

Pensez à noter dans l'objet du mail votre numéro de commande.